無事にハワイ旅行から帰ってきました！
心配していた大きなケガや病気もなく帰国できて、まずはひと安心です。
でも実は…旅行中、いくつかのマイナートラブルが発生していました。
「海外旅行保険、本当に入っておいて良かった〜！」と心から思う旅行になりました。
今回はその体験談の中でも、実際に保険金請求まで行ったスーツケース破損の補償体験についてまとめます。
結論から言うと、約12年前に購入したスーツケースでも補償対象となり、最終的に20,900円の保険金を受け取ることができました。
- スーツケースが壊れたら補償される？
- 古いスーツケースでも請求できる？
- 保険金請求って面倒じゃない？
こんな疑問を持っている方の参考になればうれしいです。
ハワイ旅行で12年前のスーツケースが破損！「たびとも」で補償請求してみた結果
大型スーツケースのキャスター2輪が破損、伸縮ハンドルも不具合発生
今回のハワイ旅行では大型スーツケースを2個持って行きました。
そして、古い方のスーツケースのキャスターゴムが破損しました。しかも2輪同時です。
全然まっすぐ進まず大苦戦…。
仕方ないので、無事だった車輪のゴムも外して何とか移動しました。
さらに伸縮ハンドルまで異常発生。
持ち手部分の動きが異様に固くなり、出し入れがかなりしづらくなっていました。
原因はおそらく、預け入れ時の衝撃かなと思っています。
実は今回はプライオリティタグ付きだったにもかかわらず、到着後になかなか荷物が出てきませんでした。荷物受取レーンでもかなり後の方で流れてきたので、
「もしかして端の方に追いやられていたのかな？」
なんて勝手に想像してしまったり…。
もちろん本当の原因は分かりませんが、その後キャスター破損やハンドルの不具合が見つかったので、
「もしかして何かあったのかな？」
と少し勘ぐってしまいました（笑）。
以前のパリ旅行でも、現地では普通に使えていたスーツケースが、帰国後に開けたら内部の骨組みが折れていたことがありました。今回も同じようなケースなのかな…と。
たびともへのスーツケース修理補償の申請手順と実際の流れ
私が実際に申請から修理までを行った体験談です。
夫からは、
「そんな古いので補償を受けられるわけないよ〜」
と言われました…。
でもとりあえず、ダメもとで保険会社に修理依頼をすることにしました！
だって両手で数えられるくらいしか使ってないし、丁寧に使っていたんです。
申請時に必要な書類と注意点（搭乗券・保証書）
申請手続きはスマホからLINE経由でWebサイトへ移動し、必要事項を入力するだけ。
すごく簡単でした。
- 購入時の情報（購入時期・購入金額）
※レシートがなくても保証書などで確認できればOK - 破損箇所の写真
※荷物タグが写っていると状況説明しやすいと思います - 搭乗券またはeチケット控え
私の場合、帰国便の搭乗券はありましたが、往路の搭乗券はなぜか私の分だけ行方不明（笑）。
eチケット控えで対応しました。
搭乗券って捨てがちだけど、帰国までは保管しておいた方がいいなと思いました。
購入したスーツケースの領収書・保証書は絶対に取っておくのが大事！
請求には、
・購入日
・購入金額
の入力欄がありました。
どうしよう…購入金額は覚えているけどレシートは取ってないな…
レシートはないものの、金額は覚えていたので自分の記憶を元に入力しました。
そして、私は購入時のレシートはありませんでしたが、保証書は保管していました。
確認すると…なんと購入は平成26年。
約12年前のスーツケースです。
よく金額覚えてたな私（笑）
使用回数は5〜6回程度。とはいえ、
「経年劣化でNGと言われたらどうしよう…」と思いながら申請しました。
スピーディーな手続き！ヤマト運輸の自宅集荷から見積結果まで
平日の夜に請求を完了すると、なんと2日後には自宅に案内書類と着払い伝票が到着！
対応の早さにびっくりです。
- 案内リーフレット
- 記入用紙
- ヤマト運輸の着払い伝票
スーツケースの送料は不要です。ありがたい…。
うれしい事実！ハンドルの修理も対象だった
私は当初、
「壊れた車輪が直ればいいな」
と思っていました。
でもリーフレットをよく見ると、ハンドル部分の不具合も修理対象と判明。
ハワイ到着後から固くなってしまったハンドル。
出し入れできないわけではなかったので諦めていましたが、まさかの修理対象でした。
ありがたい！ヤマトが自宅まで集荷してくれる！
申請時には、破損部分に目印の黄色い丸シール（案内書類に同封）を貼って送ります。
故障箇所にシールを貼り、必要書類と鍵を入れれば発送準備完了。
ヤマト運輸にネットで集荷依頼をすると、自宅まで取りに来てくれました。
重たいスーツケースを運ばなくていいので本当に助かりました。
- 集荷依頼はネットまたは電話で可能！
- 自分でコンビニや営業所などに持参することももちろんOK
修理代（補償査定）の見積もり結果は電話で通知
数日後、電話で連絡が届きました。
記入用紙に「連絡希望」とチェックを入れていたためです。
担当者：「保険の範囲内で修理可能です！」
私：「よかった〜。」
担当者：「修理費用のお見積もりは税抜19,000円です。」
た、高い…！！
しかもメーカーの生産終了品のため、別の互換部品で修理するとのこと。
ハンドル部分の色がシルバーからブロンズへ変更になるそうです。
修理するか見積金額を現金受領するか選択可能
ここで、
- 現物を修理する
- 保険金として受け取る
のどちらかを選べました。
ハンドルの色が変わることに少し違和感があったのと、
「もう少し足せば新品が買えるのでは！？」
と思い、その場であたふた悩む私。
すると担当者の方から、
「交換後イメージの写真をメールで送りますよ。」
とのご提案が。
そして、どうするかはメールへの返信か後日電話で回答すれば良いとのことでした。
優柔不断の私にやさしいご提案。ありがたい。
検討しまして、最終的には保険金の受け取りを選択しました。
そして、不要になった壊れたスーツケースもそのまま無料で処分してもらえました。
※逆にスーツケースを自宅に戻してもらいたいときは、送料がかかるそうです。
たびともからのメッセージはしっかり確認すべし
届いたメッセージは必ず確認しましょう。
返信待ちで手続きが止まっている場合があります。
保険請求後は、「たびとも」からマイページへメッセージが届きます。
手続きをスムーズに進めるためにも、忘れずに確認しましょう。
実は私、確認を見落としてしまい、その間は手続きがストップしたままでした…。
8/27 エイチ・エス保険からメッセージの確認メールが届く
ログインして確認すると、ただの案内文でした。
8/28 またエイチ・エス保険からメッセージの確認メールが届く
またどうでもいい案内かな？と思い放置。
9/2 電話のメッセージに連絡が届く。
メッセージを確認するよう促す案内が届きました。
不思議に思い、ログインすると、なんと返信が必要な案内でした！慌てて返信しました。
9/4 保険金入金の連絡が届く。
後日、実際に振り込まれていた金額を確認すると、20,900円（税込）でした。
修理見積もりは税抜19,000円だったので、
「本当に補償してもらえたんだ…！」
と正直かなりうれしかったです。
ログインに証券番号が必要で毎回入力するのが面倒で、どうせ大したことない確認だと思って放置しちゃったんですよ…。
1回目の連絡がログインし甲斐がなかったから余計に。
メールに大まかな内容書いてくれればいいのに…
私がメッセージに気が付かなかったせいで、少しもたついてしまいましたが、基本的には請求から入金まであっあっという間に完了します。
諦めずに請求して本当に良かったです！
たびともに入って良かったこと、使えなかった補償
飛行機が4時間以上の大幅遅延でも補償対象外
今回のハワイ旅行。
9時20分発の飛行機が、まさかの4時間以上遅延。
最終的には深夜1時半頃に搭乗開始となりました。原因は機材繰りとのこと。
私はその時、
「これは飛行機遅延保険が使えるのでは！？」
と少し期待しました。
ところが…
今回加入していた保険では、遅延補償の対象となるのは6時間以上の遅延でした。
私の場合は条件を満たさず、保険金は支払われませんでした。
補償条件は保険商品によって異なります。
遅延補償の対象時間や支払条件は、出発前に必ず確認しておきましょう。
あれだけ待ったのに補償対象外。
正直かなり悔しかったです（笑）。
せっかく入ったのに使えず残念でしたが、気を取り直してハワイを満喫することに。
そして現地と帰国後に、保険のありがたみを実感する出来事が起こりました。
ハワイの浜辺で息子がアリにかまれたトラブル
アラモアナホテル近くの浜辺を散歩中、突如息子が
「痛い〜！」
と大騒ぎ。
足元を見ると、たくさんのアリがいて、そのうちの1匹が足の指をかんでいました。
サンダルで海岸線を歩いていただけなのに、まさかの事態です。
日本ならそこまで心配しませんが、海外だと毒性の強いアリがいる可能性もあります。
昆虫大好きで知識のある息子は、心配でみるみる顔が青ざめていき、
「もうダメかも…」
とうずくまってしまいました。
私もAIで調べたり検索したりして大騒ぎ。
そんな時、大きな心の支えになったのが海外旅行保険でした。
手厚い保険に入っているから、何かあってもすぐ病院に行ける！
この安心感が本当に大きかったです。
すぐにホテルへ戻り、持っていた保冷剤で冷やして様子を見ることに。
幸い症状は重くならず、翌日には元気にダイヤモンドヘッドへ登れるくらい回復しました。
- 何かあればすぐ病院へ行ける
- 日本語サポートに連絡できる
- 緊急時の相談窓口を利用できる
万が一の時もすぐにLINEで緊急窓口につながる心強さは、まさに安心料そのものでした。
結論｜海外旅行保険は「安心料」として入っておいて損はない
今回の旅行では、
- 飛行機遅延は補償対象外
- 息子のアリ事件で安心感を実感
- スーツケース破損で実際に補償利用
という経験をしました。
海外旅行保険は、使わないのが一番です。
でも、使う場面が来た時の安心感は想像以上でした。
今回は実際にスーツケース補償を受けられ、20,900円の保険金を受け取ることができたことで、「入っておいて良かった」と心から思いました。
クレジットカード付帯保険もありますし、どの保険に入るか迷いますよね。
私が比較検討した内容はこちらの記事にまとめていますので、よかったら参考にしてください。
今後のスーツケース選び：買う？それともレンタル？
海外旅行に年1回程度しか行かない方なら、高額な大型スーツケースを購入するよりレンタルの方がコスパが良いケースもあります。
特に家族旅行だと、大型サイズは保管場所も取ります。
今回みたいに壊れることもあるので、使う頻度が少ないならレンタルもかなりアリです。
大型スーツケースを年に数回しか使わないならレンタルもおすすめ
✅ 保管場所が不要
✅ 旅行日数に合わせてサイズを選べる
✅ 帰宅後の収納も不要
＼スーツケースレンタルをチェックする／
買い替えるならこれ！愛用しているエース（ACE）の魅力
私は長年エースのスーツケースを愛用しています。
ちなみに、今回壊れたのは別のメーカーのものです。
特に不満もなかったのですが、2個目としてエースのスーツケースを買ったら、なにもかもが快適でびっくり！！
理由は使い勝手の良さです。
- 荷物が増えた時に便利なエキスパンダブル（容量拡張）機能
- 電車内や坂道で便利なキャスターストッパー
- 移動がスムーズな静音キャスター搭載モデルが多い
- 日本メーカーならではの品質と修理体制
特に移動時の音の静かさは、2台使っているとすごく実感できました。
個人的なお気に入りは、電車で勝手に転がらないキャスターストッパーです。
特に子連れはキャスターストッパー必須です！
キャスターストッパーがないと、一人子どもが増えているようなものです（笑）。
言うことを聞いておとなしくしてくれるキャスターストッパーは大助かりでした。
ハワイ旅行のようにお土産が増える旅行では、本当に助かります。
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